Chính Sách Bảo Mật
hgo99

1 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hgo99.bio, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. hgo99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi phục vụ mục đích hoạt động hợp lệ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (đã được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (ví dụ: hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng có địa chỉ).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). hgo99 không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay mã CVV.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc Telegram khi liên hệ đội hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian và tần suất truy cập, trang đã xem, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu thiết bị: Số nhận dạng thiết bị (Device ID), loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/PC), hệ điều hành.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hgo99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích sau mà không có sự đồng ý của bạn:

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hgo99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ vận hành

Để vận hành nền tảng, hgo99 sử dụng các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng), nhà phát triển phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hệ thống phân tích bảo mật. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

hgo99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức độ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản hoặc quyền lợi hợp pháp của hgo99 và người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với đơn vị thực thi pháp luật hoặc tổ chức phòng chống gian lận.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

hgo99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập duy trì phiên làm việc, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là điều kiện cơ bản để nền tảng hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại, luồng điều hướng) giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân khác để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc các dấu hiệu gian lận, giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của hgo99. Trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Cốc Cốc và Safari đều cho phép bạn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

hgo99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn ngành quốc tế và được kiểm tra định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ hgo99 đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin KYC và tài chính được mã hóa AES-256 tại lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hỗ trợ xác thực qua OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường hoặc tấn công mạng.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ (nguyên tắc tối thiểu đặc quyền).

5.2 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, hgo99 cam kết:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
• Mô tả rõ bản chất sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể để bạn bảo vệ tài khoản của mình.

6 Quyền Của Người Dùng

hgo99 tôn trọng và trao cho bạn đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hgo99 qua email hoặc Live Chat.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu hgo99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính cần lưu trữ tối thiểu 5 năm).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Mỗi email khuyến mãi đều có liên kết hủy đăng ký ở cuối thư.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu hgo99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

7 Lưu Trữ Dữ Liệu

hgo99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc ngày xác minh cuối cùng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật và gian lận.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ khách hàng.
• Dữ liệu hành vi ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn dưới dạng thống kê tổng hợp không thể nhận dạng cá nhân.

7.2 Sau khi đóng tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, hgo99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo luật trong vòng 30 ngày. Dữ liệu được giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý sẽ được lưu trữ biệt lập, mã hóa và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích vận hành nào.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

hgo99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hgo99.bio trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

8.1 Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ hgo99 qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Góc dưới bên phải màn hình, hoạt động 24/7
• Telegram: @hgo99support